Sainai
Rückgabe
Freiwillige Rückgaben und gesetzliche Rechte bei Mängeln werden getrennt behandelt.
Standardmotive
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn das Kit unbenutzt, vollständig und wiederverkaufsfähig ist. Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Nach Beginn des Malens, bei geöffneten Farben, Schäden oder Unvollständigkeit ist keine freiwillige Rückgabe möglich.
Persönliche Motive
Für ein individuell aus dem Kundenfoto angefertigtes Kit besteht keine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung oder Nichtgefallen des personalisierten Ergebnisses.
Fehler und Mängel
Falsche oder fehlende Artikel, tatsächliche Schäden und Herstellungsfehler sind keine freiwillige Rückgabe. Sainai löst berechtigte Fälle angemessen, etwa durch Ersatz, fehlende Bestandteile oder eine Rückerstattung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.